1. Quién es el responsable de sus datos
C.I. LEAM, S.A. de C.V. (en adelante, «CILEAM»), con domicilio en Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52924, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Puede contactarnos por teléfono al (55) 7675 7700 / 01, extensión 602, por correo electrónico a jlgbucio@cileam.com.mx o en www.cileam.com.mx.
2. Qué datos personales recabamos
Según la forma en que se relacione con nosotros, podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, empresa y cargo.
- Datos del proyecto o solicitud: tipo de obra o servicio, ubicación del inmueble, descripción de lo que necesita, planos, fotografías, renders y documentos que usted nos comparta.
- Datos de conversaciones con nuestros agentes de inteligencia artificial: lo que usted escribe o dicta, y las imágenes que adjunta (ver el aviso específico de inteligencia artificial).
- Datos de facturación y cobranza, cuando contrata con nosotros: razón social, RFC y domicilio fiscal.
No le pedimos datos personales sensibles (por ejemplo, salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, orientación sexual o datos biométricos) ni datos financieros como contraseñas o números de tarjeta. Le pedimos no escribirlos en formularios, chats ni llamadas.
No recabamos datos de menores de edad. Si usted nos comparte fotografías, procure que no aparezcan personas que no hayan dado su consentimiento.
3. Para qué usamos sus datos
Finalidades necesarias para la relación con usted:
- Atender sus solicitudes de información, cotización o contacto, y darles seguimiento.
- Elaborar propuestas, proyectos, presupuestos y contratos.
- Planear, ejecutar, supervisar y documentar obras: bitácoras, cronogramas, incidencias de seguridad y entrega de documentos.
- Atenderle por medio de nuestros agentes de inteligencia artificial por chat, voz o imagen, y registrar su solicitud como prospecto cuando usted lo pida.
- Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
- Verificar la autenticidad de los documentos que emitimos.
Finalidades adicionales (no necesarias): enviarle información sobre nuestros servicios y proyectos similares, invitaciones, encuestas de calidad y generar estadísticas internas sin identificarle.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades adicionales, puede decírnoslo en cualquier momento por los medios de contacto de este aviso, y no afectará la atención que le damos. Si no se opone, entenderemos que nos autoriza a usarlos para ellas.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Los tratamos en nuestra nube y en nuestras plataformas, y los proveedores que nos prestan servicios de almacenamiento, comunicaciones, mensajería, atención automatizada o inteligencia artificial los tratan únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, con obligación de confidencialidad y medidas de seguridad. Estos proveedores pueden operar dentro o fuera de México.
Solo transferiremos sus datos a otras personas o empresas cuando usted lo autorice, cuando sea necesario para cumplir un contrato con usted o cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
5. Cómo protegemos sus datos
Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: acceso por cuenta personal y por rol (cada persona ve solo lo que necesita), registro de las acciones importantes, límites de uso contra abusos y revisión periódica de nuestros procesos.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos sin dilación para que pueda tomar las medidas que correspondan.
Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y los plazos que marquen las leyes fiscales, laborales, contractuales y de seguridad aplicables; después los bloqueamos y suprimimos.
6. Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los usamos (Acceso); a pedir que los corrijamos si están incompletos o son inexactos (Rectificación); a solicitar que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se usan conforme a este aviso o a la ley (Cancelación); y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar su consentimiento y limitar el uso o la divulgación de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a jlgbucio@cileam.com.mx o preséntela por los medios de contacto de este aviso, con: su nombre y un medio para responderle; una copia de una identificación oficial (o poder, si actúa por otra persona); la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y cualquier elemento que facilite localizar sus datos. Le responderemos en los plazos que establece la ley, y la respuesta será gratuita salvo gastos justificados de envío o reproducción.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio y nuestras plataformas guardan en su dispositivo algunas preferencias para funcionar mejor. No usamos publicidad ni rastreo de terceros. Consulte el aviso de cookies y almacenamiento local para el detalle.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en www.cileam.com.mx y en nuestras plataformas, con su fecha de actualización.
9. Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales, usar nuestros formularios, chats o llamadas, o continuar la relación con nosotros después de conocer este aviso, usted manifiesta que lo leyó y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.
Última actualización: 23 de octubre de 2026.